Мастер-классы

На мастер-классе вы узнаете:

- Какие именно процессы работы агентства необходимо оцифровать в первую очередь;
- Как применять оцифрованные данные в работе руководителя агентства;
- Как организовать первичную оцифровку процессов недорогими инструментами;
- Нормативы работы руководителей, подразделений и линейных сотрудников агентства в контексте оцифровки процессов управления агентством;
- Технологии перехода агентства от информатизации к автоматизации.

Приглашаем руководителей агентств недвижимости на мастер-класс руководителя одной из самых успешных риэлторских компаний России – АН «АЯКС-Риэлт».

В программе:
- Лайфхаки продвинутых руководителей агентств недвижимости;
- Технология перестройки агентства недвижимости;
- Путь от «песочного бизнеса» к лидеру отрасли;

Эволюция систем разделения труда в риэлторском бизнесе Диспетчеры, сервисные подразделения или разные отделы? Как построить то, что будет работать? Оклад, процент, KPI? Как создать систему оплаты, выгодную для всех сторон процесса?

Подробно разберем следующие аспекты:
- Что мы называем разделением труда в агентстве недвижимости и при каких условиях данная схема эффективна?
- Три вида внутренних сервисов, без которых разделение труда не сработает;
- Функции back-офиса и разделение риэлторского процесса;
- Модель разделения, дающая максимальную эффективность и лучшую экономику в риэлторском бизнесе;
- Лайфхаки, ошибки и находки, примеры внутренних документов и обучающих модулей.

Агентство недвижимости «Квадротека» входит в ТОП российских компаний на рынке недвижимости по автоматизации бизнес-процессов. Вы узнаете, как грамотно и эффективно управлять агентством, используя современные технологии и, в частности, CRM-системы.

В программе:
- CRM для директора, РОПа и агента. Зачем и для чего?
- Звонок клиента как сигнал для запуска бесконечного бизнес-процесса
- Основные ошибки при внедрении автоматизации бизнеса агентств
- CRM-система будущего – какая она?

В программе мастер-класса:

- Структурирование работы агента. Эксклюзивы, авансовые договора, сделки;
- Планируем работу агентов на неделю: что необходимо предусмотреть? Отчеты, коучинги, обучение;
- Формируем инструменты для достижения результатов агентов. Анализ работы по поиску объявлений, поиску собственников и покупателей;
- Создаем систему контроля отложенного спроса на услуги агентов;
- Формируем план работы начальников отделов продаж;
- Формируем каналы привлечения и продаж;
- Разрабатываем систему отчетности руководителей отделов
В рамках мастер-класса мы также подробно рассмотрим механизмы организации бизнес-процессов и делегирования полномочий в агентстве.

На мастер-класс приглашаются собственники и генеральные директора агентств недвижимости. 

Это будет откровенный разговор о развитии компании, рынке, его операторах, налогообложении, целях и путях их достижения. Сегодняшний рынок недвижимости не однозначен и весьма отличен от прежнего, привычного нашего рынка недвижимости. Трейд-ин, ипотека всех видов и маткапитал, Домклик и электронная регистрация сделок – и это далеко неполный список новшеств, с которыми сегодня приходится иметь дело риэлтору. Не стоит их бояться, а стоит спокойно принять этот факт, как данность, постоянно уметь находить эффективные инструменты и методы работы. Более того, на сегодняшнем рынке развитие компании и её успешность гораздо более реальны и просты в достижении, чем на растущем, активном рынке. Знание этапов развития компании, предвосхищение трудностей и способы их решения, понимание пути, по которому нужно идти в достижении цели развития, наличие эффективной технологии, с помощью которой можно увеличивать обороты компании – об этом и многом другом и пойдёт речь.

В программе:
1. Развитие компании – главная стратегическая бизнес-цель руководителя-основателя.
2. Типы агентств : семейное или технологичное (сервисное)
3. Этапы развития, делегирование, структурность, должностные инструкции.
4. Оличники-хорошисты, троечники или как стать успешным. Отстройка от конкурентов и конвертация рынка.
5. Кто первый: фирма или сотрудники?
6. Возможно ли развитие компании в сегодняшнем рынке?
7. Важные условия для развития.
8. Уход агентов и отделение партнёрских офисов.
9. Себестоимость рабочего места.
10. Налоговые казусы, кто клиент агентства и патентная система.
11. Закономерные этапы развития и подготовка бизнеса к продаже.

"Не хватает людей!", "Огромная текучка кадров!", "Приходят только низкоквалифицированные!", "Сотрудники воруют!", "Риэлторский бизнес специфичен!", "Не хотят работать!", "Приходят, чтобы набраться опыта и открыть рядом своё агентство!". Большинство руководителей все чаще говорят об этих проблемах. Однако при более детальном изучении выясняется, что все они – по большому счету самообман. Почему, спросите вы? Как организовать процессы таким образом, чтобы ваша команда эффективно работала и приносила агентству доход? Обо всем этом и многом другом вы узнаете на мастер-классе!

«Я буду отстаивать Ваши интересы…», «Буду приводить только реальных клиентов…», «Я буду принимать Ваши звонки, организовывать показы…», «Я буду рекламировать Вашу квартиру…»
Эти аргументы работают? Нет? Как вы думаете, почему?
Кого мы на самом деле обманываем – клиентов или себя? Всегда ли подписанный эксклюзив – это комиссия в кармане? Правда обидно, когда «готовый» клиент продает сам?
Как правильно «приготовить клиента»? Что на самом деле хочет от нас клиент? Как научиться гарантированно продавать? Как продать объект за 28 дней? Как сделать так, чтобы клиенты верили и видели в тебе эксперта? Как работать только с лучшими клиентами?

У меня есть ответы на эти вопросы и проверенная на практике технология работы. Интересно? Добро пожаловать на мастер-класс «Продавец v3.0. Перезагрузка»!

Подробно рассмотрим следующие темы:

- Фразы, убивающие конверсию сделок;
- Формулу колтуэкшена;
- Программирование и рост вовлечённости в разговор на 47%;
- Правила презентации объекта и риэлторской услуги для повышения продаж;
- Заботливая формула работа с возражениями;
- Cтимулы к покупке: как не "сливать" тех, кто откладывает покупку;
- Интонирование я продажах.

Ведущий мастер-класса поделится уникальными кейсами, которые позволят вам эффективно доводить сделки до результата.
В программе:
Целевые аудитории - как работать только с платежеспособным клиентом. Как увеличить чек сделки
Развеем миф «У клиентов нет денег»
Стратегии продажи, которые зависят от класса: клиенты «эконом» «бизнес», «вип»
Алгоритм выявления реальной потребности клиентов на первом звонке
Как риэлтору не быть навязчивым?

Собственники завысили цены, продажи упали, количество сделок сократилось! Поймите: ситуация критическая - необходимы решительные действия. Приходите на новый мастер-класс известного бизнес-тренера Александра Кущака – узнайте 5 методов снижения цены – начните работу с клиентом по-новому – профессионально проводите переговоры – закрывайте сделки! На этом семинаре Вы сможете не просто узнать, но ещё и выбрать понравившийся метод. 

В программе:
1. Ценовые переговоры: как работать с завышенной ценой продавца и с заниженной ценой покупателя. Технология компромисса продавца и покупателя. Экспресс-диагностика на компетенции по работе с ценой. Вы получаете: пошаговый речевой модуль для переговоров с клиентами.
2. Мотивация собственника. Пять уровней цены: как начать с цены «желание продавца», определить цену «немых просмотров», «первых звонков», «реальных просмотров», «сделки». Вы получаете: алгоритм обоснованного снижения цены.
3. Технология обменных цепочек: как снизить цену без уменьшения финансового потенциала продавца и увеличения доплаты для покупателя. Вы получаете: вариант альтернативной сделки, способствующий снижению цены.
4. Возвращение ответственности продавцу: как психологически «вернуть» груз ответственности за цену и убедить в необходимости её коррекции. Вы получаете: стратегию коррекцию цены после проведения показа объекта недвижимости.
5. Аналитика цен: как с помощью анализа цен показать ценность сотрудничества с Агентством недвижимости в противовес цене.
Вы получаете: метод снижения цены в выбранной клиентом локации.

В программе:

1. Что должен знать профессионал о рынке элитной недвижимости?

· Что продает профессионал?
· Психология VIP клиентов
· Как выйти на VIP клиентов?
· Настрой на работу с VIP клиентами
· Правила работы с VIP клиентом

2. Стратегия и тактика продажи элитной недвижимости

· Подготовка к сделке
· Продажа себя и своей услуги
· Искусство общения с собственником
· Умение убеждать
· Соотношение цены и качества объекта
· Эффективная «упаковка» объекта
· О соответствии сервиса стоимости объекта
· Как не превратить продажу недвижимости в бесконечность?
· Инструменты продаж
· Продающие тексты
· Срок действия эксклюзивного договора
· Средний срок продажи элитной недвижимости
· Особые методы работы на рынке элитной недвижимости

3. Взаимоотношения с покупателем

· Как отсеять «мёртвые» варианты?
· Как вести покупателей туда, куда они сами не знают?
· Брать ли деньги за поиск?
· Торг с собственником
· Организация встречи с покупателем

4. Технология проведения сделки 

· Подготовка сделки
· Договор: легкий или нудный?
· Тактика ведения переговоров: «чем сложнее переговоры, тем проще достигается результат»
· Важно сказать заранее или в последний момент?
· Как превзойти ожидания клиента?
· Как расстаться с клиентом друзьями?

Риэлтор честно выполнил все цифровые показатели «воронки продаж», а план продаж «завалил»?

Причины мы подробно разберем на мастер-классе.

Наши задачи:

- Выявим и проанализируем типичные ошибки риэлтора;

- Определим ключевые точки потери времени, денег и энергии риэлтора;

- Получим инструменты и технологии для продуктивной работы.

Девиз мастер-класса:

«Бдителен будь, риэлтор, в пути!

Грабли в работу свою не бери!»

Рассмотрим 7 шагов, которые позволят создать эффективный бренд агентства в любом городе и составляющие этого процесса. Коснемся вопросов формирования эффективного маркетинга, клиентоориентированности, подробно рассмотрим существующие технологии вывода бренда на лидирующие позиции. И, наконец, поймем, можно ли захватить существенную долю рынка за счет формирования сильного бренда агентства.

В программе: 

- Как презентация услуги по продающему сценарию повышает конверсию встреч в договора;
- Ошибки агентов в презентации услуг;
- Зачем на самом деле покупателям ваша услуга и в чем её ценность для них;
- 3 лучших готовых презентации риэлторской услуги для собственника недвижимости;

- Пример моей проверенной годами презентации услуги для покупателя недвижимости на одном листе А4

В программе:
- Методы распознавания лжи по жестам и поведению (невербальным проявлениям);
- Распознавание лжи по голосу и речи (вербальным признакам): психолингвистика, речевые паттерны в оценке достоверности информации;
- Применения профайлинга в распознавании лжи. Изменение базовой лини поведения.

На мастер-класс приглашаются руководители и собственники застройщиков и агентств недвижимости, заинтересованные в увеличении продаж.

В ряде случаев менеджеры по продажам не умеют должным образом обрабатывать звонки от клиентов и продают только тем из них, кто очень хотят купить. По сути, многие менеджеры воспринимают себя не «продавцами», а «автоинформаторам». И, соответственно, «сливают» клиентов, пуская на ветер бюджет на продвижение и рекламу. 

Участники мастер-класса смогут оценить навыки обработки звонков своих сотрудников, понять «масштаб бедствия», исправить ситуацию и увеличить продажи на входящих звонках минимум на 30%.

Содержание: 

1. Как вылетают в трубу деньги на рекламу и продвижение при корявой обработке звонков 

2. Схема «типичного» разговора с клиентом 

3. Шоу «Звонок со сцены» в компанию участника мастер-класса

4. Пример увеличения продаж в 2,6 раза без увеличения рекламного бюджета! 

5. 8 ошибок обработки входящего звонка 

6. Методика аудита входящего звонка 

7. «Волшебный» бланк – чек-лист для оценки качества разговоров 

8. Системы записи телефонных разговоров

На любом мероприятии рынка недвижимости его участники демонстрируют свои инструменты, которые нацелены на увеличение продаж, прибыли и других ключевых показателей бизнеса. Безусловно, каждый считает, что его инструмент самый лучший. Но так ли это? Разберемся, какие инструменты работают на рынке недвижимости, какие из них более эффективны, а не приносят желаемых результатов.

В программе:
- Этапы развития компании. Разные этапы - разные инструменты;
- Структура создания ценности в компании;
- Перечень инструментов, с помощью которых мы влияем на результат компании
- Приоритизация инструментов: какой лучше?

Мы собрали и обобщили опыт маркетинговых стратегий на рынке недвижимости, сформулировали главные барьеры, которые мешают развитию, продажам, маркетингу и управлению продажами. Программа разработана специально для ТОП-менеджеров девелоперских компаний. Это будет нетиповой мастер-класс, на котором мы поднимем злободневные вопросы о неэффективных собственниках и топ-менеджерах, о странном маркетинге, о коррупции, о бюрократии. Каждая проблема будет переквалифицирована из проблемы в возможность и автор даст ответ не только на вопрос "Кто виноват", но и "Что делать". Мы предоставим вам стандарт того, как должна работать современная девелоперская компания в России.

Клиенты из «Одноклассников» кардинально отличаются от клиентов из Instagram. Как продавать одним, чтобы не обидеть других? Что ждут клиенты Instagram, чтобы принять решение о покупке недвижимости? Почему Facebook не продает? Что нужно знать риэлторам о соцсетях, чтобы использовать их на 100%, тратить на раскрутку своих объектов и услуг мало времени и получать больше клиентов? Об этом и пойдет речь на данном мастер-классе. Также вы научитесь лучше понимать свою целевую аудиторию, писать грамотные посты для нее, получите навыки продающего копирайтинга.

Сделать так, чтобы ваши клиенты сами рекламировали вас - мечта или реальность? Зачем мы берем у клиентов отзывы, и как сделать так, чтобы они не пылились на полке, а работали на вас? Как рекомендации влияют на конверсию? Долгие годы наша компания работает над увеличением числа возвратных клиентов и клиентов по рекомендации. Нам удалось построить полноценную систему управления качеством обслуживания и рекомендательного маркетинга. На мастер-классе мы разберем, как сделать так, чтобы клиенты оставались довольны сотрудничеством и рекомендовали вас снова и снова, а сотрудники стремились превосходить ожидания клиентов.

Главные темы:
• Построение системы рекомендательного маркетинга;
• 10 практических инструментов с нулевым бюджетом, которые гарантированно работают + пошаговая инструкция к каждому из них;
• Применение индекса лояльности клиентов (NPS) в агентстве недвижимости;
• Управление качеством обслуживания и удовлетворенностью клиентов;
• Как научить и мотивировать сотрудников работать с рекомендациями;
• Работа службы контроля качества.

В программе мастер-класса:

1. Кто такой коммерческий директор девелоперской компании?
2. Маркетинг и продажи на первичном рынке;
3. Структура отдела продаж застройщика;
4. Постановка планов: кто за что отвечает?
5. Динамическое управление продажами под задачу девелопера;
6. Работа с клиентом до и после продажи;
7. Управление долгосрочной лояльностью: клиенты и сотрудники.

За последние годы взаимоотношения риэлторов и застройщиков претерпели серьезные изменения. Появились новые технологии взаимодействия, на рынок вышли многочисленные агрегаторы, которые серьезно скорректировали совместный бизнес девелоперов и агентов. Какие изменения ждут нас в будущем? О чем нужно знать, чтобы эффективно работать с застройщиками в условиях меняющегося рынка? Разберем логику формирования стоимости вознаграждения риэлторов, подробно рассмотрим кейсы взаимодействия с застройщиками.

Высокая конкуренция в поиске покупателя на рынке первичного жилья заставляет агентов придумывать все новые способы маркетинга. В выигрыше оказываются всегда те, кто получает большее количество заявок в результате грамотного продвижения. 

На мастер-классе вы узнаете:

Как выстроить систему работы, которая позволяет получать поток входящих заявок от покупателей и закрывать нужное количество сделок без больших расходов? 

• 3 золотых правила результативного маркетинга новостроек 

• Схема отработки звонка или заявки и чек-лист для контроля будущей сделки 

• Работа с базой – скрипт исходящих звонков

Вы получите четкий алгоритм действий, практические примеры и ответы на все интересующие вопросы. 

В программе:

- Основные каналы привлечения клиентов. Демонстрация изменения их распределения каналов;
- Таргетирование аудитории и персонализация информации. Определение психотипов клиентов;
- Игровые методики привлечения клиентов. Примеры из опыта «Петербургской Недвижимости»;
- Игровые методики мотивации сотрудников. Коммуникация с аудиторией;
- Демонстрация преимуществ и возможностей для активного роста партнеров-агентств недвижимости с помощью ресурсов «Петербургской Недвижимости».

Участники мастер-класса узнают обо всех этапах создания продукта в сфере жилой недвижимости – начиная от выбора участка под строительство дома, разработкой архитектурной концепции дома, квартирографии и заканчивая различными дополнительными услугами для клиентов. На основе практических кейсов разберём основные правила и ошибки. Расскажем о собственном опыте и передовых практиках в этой области на базе личного опыта создания проектов в Санкт-Петербурге и Москве. 

Вопросы для обсуждения:
- С чего начинается работа по созданию продукта? В каких плоскостях лежит идея его позиционирования?
- Как подстроить продукт под разные целевые группы клиентов?
- Квартирография и класс продукта в сегменте жилой недвижимости
- Значимость УТП в девелоперском продукте. За счет чего получить премиальную цену?

На мастер-классе мы подробно разберем следующие темы:
1. Участие в тендере на продажу жилого комплекса, подготовка материалов;
2. Организация отдела продаж на объекте девелопера;
3. Стоил ли браться за неликвиды и остатки?;
4. Реклама ЖК: кто дает и распределяет звонки?;
5. Работа с помощью программ-агрегаторов;
6. Работа по передаче клиента с отделами продаж застройщика. 

Вы узнаете, как работать с застройщиком, какие документы агенту или агентству необходимо подготовить для участия в тендере по реализации новостроек. Будут даны рекомендации по продвижению объектов, а также – их рекламе. Также будет затронут вопрос о продаже новостроек с помощью программ-агрегаторов, технологии взаимодействия агентов с отделами продаж застройщиков и механизмы передачи клиентов. А также – основные нюансы, связанные с получением вознаграждения от девелопера.

Изменения правил работы на первичном рынке, связанные с корректировками ФЗ-214, неизбежно влияют на технологии продаж новостроек. Девелоперам приходится «на ходу» корректировать свои подходы к реализации недвижимости, использовать новые методы работы с риэлторами, порой – менять структуру продаж. Разберемся, как сохранить объемы реализации новостроек в переходный период, какие механизмы имеет смысл применять для роста числа продаж. На мастер-классе будут подробно разобраны примеры из практики, даны полезные кейсы.

В программе мастер-класса – анализ 12-летнего опыта ГК «Денова» - одной из ведущих российских компаний, работающих в сфере коммерческой недвижимости, разбор кейсов, собственных ноу-хау, эффективных технологий инвестирования.

Темы мастер-класса:
1. В чем главные отличия работы с объектами жилой и коммерческой недвижимостью? Практические кейсы и разборы примеров;
2. Кто Ваш сотрудник? Портрет, должностные инструкции, мотивация специалистов отдела продаж в компании, работающей в сегменте коммерческой недвижимости;
3. Собираем и расширяем базу клиентов и увеличиваем число сделок. Методы поиска собственников объектов. Особенности работы с ритейлом (сети, франчайзи, ИП и т.д.);
4. Методы и технологии быстрой реализации объектов
коммерческой недвижимости

В ходе мастер-класса мы подробно разберем следующие вопросы:

1. Всегда ли первые этажи необходимо отводить под коммерцию?
2. Как определить необходимый объем помещений для коммерческого использования?
3. Размеры помещений, технические требования, принципы эффективного планирования: что предусмотреть?
4. Какие магазины, кафе и рестораны привлечь в проект?
5. Когда открывать продажи коммерческих объектов?
6. Продавать или управлять? В каких случаях застройщику лучше взять управление в свои руки и на каком этапе цена встроенных помещений может быть максимальной?
7. Стоит ли планировать социальные объекты во встроенных помещениях, и что они дают проекту?
8. Почему отдел продаж ЖК не может продавать коммерческую недвижимость?

На мастер-класс приглашаются представители девелоперских компаний, застройщиков жилых и многофункциональных комплексах, архитекторы, руководители отделов продаж и инвесторы.

Мастер-класс будет проведен в форме воркшопа с участниками. Мы вместе обсудим реальные кейсы, определим инвестиционные идеи проектов. Узнаем о моделях реализации наиболее успешных проектов редевелопмента и реконцепции, сделаем расчет товарооборота. 

На мастер-классе мы поговорим о секретах эффективной работы на рынке коммерческой недвижимости.
В программе:
1. Как истребить архаичность?
2. Как изменить метаболизм брокериджа в цифровую эпоху?
3. Можете ли вы стать техноброкером?
4. Нас «любят», а мы крепчаем!
5. Время уходить от выматывающей конкуренции к созидательной взаимовыгодной кооперации
6. Умри или выживи. Мы выбираем второе!
7. Как сократить долю неверных решений

На мастер-классе вы узнаете:
1) Схемы работы учебного центра в крупных и малых агентствах;
2) Привлечение дополнительных слушателей. Реклама учебного центра;
3) Технологии формирования стоимости обучения, расходов на организацию учебного процесса, экономические составляющие деятельности;
4) Юридическая, профессиональная и психологическая подготовка – что требуется начинающим и опытным риелторам. Наполнение курса лекций;
5) Как выбирать спикеров и лекторов, какие требования необходимо предъявлять к преподавателям;
6) Технологии проведения итоговой аттестации агентов: вопросы, задания, формат;
7) Механизмы дополнительного внепрограммного обучения;
8) Практические примеры и рабочие кейсы на примере 9 –летнего успешного опыта Учебного Центра в Казани.

Участники мастер-класса узнают о самых эффективных и при этом - нестандартных методах мотивации персонала. Вы получите пошаговую инструкцию по профессиональному и личностному росту агента, узнаете алгоритмы, благодаря которым сможете вырастить в своем агентстве настоящего лидера-профессионала.

В рамках мастер-класса будет проанализирован практический опыт российских агентств недвижимости в области увеличения сроков продуктивной работы сотрудников. Основной причиной выгорания риэлторов постоянно называют стресс, который возникает в результате общения с клиентами. Однако анализ кадровой ситуации в крупных российских агентствах не подтверждает это суждение. Рассмотрим основные источники выгорания и обсудим практические кейсы по его предотвращению.

На мастер-классе мы подробно разберем технологии и механизмы подготовки руководителей отделов продаж в агентствах недвижимости.

В программе:

Блок 1.
Финансовое планирование деятельности отдела продаж
Анализ основных показателей отдела, анализ качества портфеля объектов
Воронка продаж
Планирование реализации проектов
Примеры разделенных бизнес-процессов

Блок 2.
Планирование рабочего дня руководителя, основные функции и активности
Бизнес-планирование агента, постановка личных целей, декомпозиция
Типы менеджмента
Сопротивление сознательное и бессознательное, страх
Мотивация агентов, материальная и нематериальная
Проведение ежедневной планерки, постановка задач на день, контроль

Блок 3.
Проведения личной встречи с агентом, час агента, работа по проектам. Различные форматы, планирование
Развитие личных навыков агента, контроль основных показателей
Поведение совместной встречи с клиентом

Блок 4.
Проведение общего собрания. Планирование, частота, что разбирать. Сверхцель
Награждение лучших агентов, варианты конкурсов и мотиваций
Разбор различных кейсов, час развития, отработки, золотой час

На мастер-классе мы разберем 3 фундаментальных основы создания и функционирования отдела обучения в агентстве недвижимости: ЗАЧЕМ учить, КТО учит и КАК учить. Программа мастер-класса построена в соответствии со стандартами обучения сети CENTURY 21 Россия и с Международным профессиональным стандартом Совета рынка недвижимости Евразии - «Специалист в сфере недвижимости».

Темы мастер-класса:
• Особенности обучения взрослых людей, которые нельзя не учитывать при создании отдела обучения в агентстве;
• Знания, умения и навыки профессии Агент по недвижимости;
• Бизнес-процесс обучения – ресурсы, этапы, результат;
• Бесконфликтное взаимодействие специалистов АН, участвующих в процесс обучения;
• Организация эффективной «обучающей среды» в АН;
• Кто обучает – наставник, тренер или онлайн платформа?
• Методическое наполнение процесса обучения – скрипты, кейсы, практика;
• Как от теории перейти к практике? Что надо, а главное НЕ НАДО делать со стажерами;
• Критерии результативного обучения стажера или, когда стажер становится агентом;
• Как организовать аттестацию и проверку знаний стажеров и агентов;
• Чему и зачем учить опытных агентов;
• Экономическое обоснование необходимости системного обучения стажеров и агентов в АН;
• Перечень квалификационных требований Международного профессионального стандарта услуг в сфере недвижимости;
• «Золотой стандарт качества риэлторской услуги» - прививаем агентам прибыльное мышление;

Что узнаете на тренинге?
1. Что изменилось вокруг нас? Основные тренды 19 года.
2. Услышите примеры результативных риэлторов и различные варианты lifehack и fackup в сфере недвижимости.
3. Поймете, как правильно следить за другими успешными риэлторами и как избегать распространенных «косяков», приносящих убытки или неполученную прибыль.
4. Кто такой эксперт рынка недвижимости и зачем наращивать свою экспертность?
5. Сила личного бренда риэлтора. 5 основных шагов для наращивания бренда.
6. Новые каналы продаж своих услуг.
7. Получите дополнительное желание зарабатывать и помогать другим людям. Услышите секретную формулу: с кем надо работать, а кому надо помогать.
8. Полезность, удобство, приятность для клиента. Как создавать?
9. «Как я могу помочь?» вместо «Как я могу продать»/
10. Как заставить клиентов искать тебя?
11. Сustomer experience - как это использовать в работе.
12. Как создать клиента на всю жизнь. Методики генерации пожизненных клиентов.
13. Как научиться причинять пользу и наносить добро своим клиентам.
14. Зарядитесь положительными эмоциями и научитесь этими эмоциями «заражать» других людей.
15. Вспомните про нетворкинг и получите в подарок несколько книг от тренера.
Что получите в итоге?
• Возможности и угрозы ближайших лет для себя и для бизнеса
• Позитивное настроение
• Уйдете с желанием жить, богатеть, наслаждаться, верить!
• Ощутите мощный толчок к изменениям и получите собственную программу изменений!
• Осознаете, что Вас сдерживало от изменений и что реально Вам важно сделать в жизни и в работе!
• Увидите шаги для улучшения качества жизни!
• Составите план собственных обновлений.
• Повысите свою самооценку.

Одной из самых сложных задач для риэлтора является привлечение новых клиентов. Жалобы агентов о том, что «мало звонков по рекламе», «сайт не приносит новых клиентов», «упал спрос, а собственники не хотят снижать цену», отнюдь не беспочвенны. На рынке произошли серьезные изменения – причем многие из них не в пользу риэлторов. В результате старые методы привлечения новых клиентов уже не работают. Напрашивается простой вывод: сегодня нужны новые навыки, которые помогут вернуть потерянные позиции. А главное, вернуть объемы продаж агентам на прежний уровень и впоследствии их увеличить.
Подавляющее большинство руководителей агентств недвижимости рано или поздно задумываются – какие именно навыки нужно развивать своим риэлторам? Чему именно нужно обучать агентов, чтобы повысить количество проводимых ими сделок?

На мастер-классе мы подробно разберем 5 критически важных навыков агентов и способы обучения им:
- Рекомендательный образ мышления
- Повышение привлекательности услуги
- Поиск рекомендаций
- Стратегическая работы по налаживанию связей и знакомств
- Работа в целевых нишевых рынках
Эти навыки помогут успешным агентам привлекать в 2 раза больше новых клиентов. Вы будете приятно удивлены, но если будете обучать этим навыкам новичков-агентов, то выход на первую сделку произойдет в 2 раза быстрее обычного!

В программе:
- Хайп или не хайп, вот в чем вопрос;
- Нативные продажи или как писать, чтобы у тебя покупали;
- О контент-планах и упущенных сделках.

На мастер-класс приглашаются все, кто интересуется организацией продаж на рынке недвижимости с помощью современных инструментов.

Подробно разберем:
- Лид-магниты
- Трипваеры
- Спасибо-страницы
- Маркетинг-КИТы
- Видеопродажники
- Системы авторепостов
- Эквайринг
- Тригерные смс, емаил и QR-коды
- Ретаргетинг
- Формы
- Применение CRM в продажах недвижимости

По итогам мастер-класса вы научитесь грамотно использовать интернет-технологии в работе с объектами зарубежной недвижимости, поймете как увеличить число сделок и свой доход за счет продажи жилья за рубежом и как эффективно искать клиентов, заинтересованных в приобретении такой недвижимости.
В программе:
- Тренды зарубежной недвижимости
- Какие страны наиболее популярны у российских покупателей
- Как привлечь покупателей на данный сегмент
- Работа риэлтора в соц сетях
- Сравнение эффективности различных каналов привлечения клиентов через интернет

Подавляющее большинство российских предпринимателей постоянно думают о том, как снизить свои расходы, но не задумываются об увеличении доходов. Многие думают, что потенциал увеличения доходов кроется в большом количестве входящих заявок, поэтому вкладываются в рекламу, но доходы от этого не растут. Растут они за счет продаж, с которыми в большинстве российских компаний дела обстоят неважно – по статистике, 80% фирм теряют клиентов из-за человеческого фактора.

На мастер-классе мы рассмотрим:
- Как снизить роль человеческого фактора в продажах? Три простых шага
- Как обычная воронка продаж повышает эффективность менеджеров?
- У каждой продажи есть себестоимость. Почему важно учитывать этот фактор?
- Почему не нужно бояться отказывать некоторым клиентам и как это делать?
- CRM – не инструмент, а процесс. Ни одна WEB-программа не повысит продажи сама по себе, если отдел продаж не работает по четким регламентам.
- Как CRM-система помогает продавать в сфере недвижимости. Пример реального кейса - Особенности и возможности amoCRM